品种结构调整和实现产品创效都要靠市场作支撑。在当前严峻的市场形势面前，就要一切以市场为导向，一切以服务为基础。首钢京唐始终坚持产品向高端、服务向终端、品牌向前端，在销量不断飞跃的同时，赢得了用户的广泛认可和高度信赖。日前，首钢京唐融媒体采访团队到华东、华南市场中厚板用户中，感知、了解用户，倾听用户声音，进一步助力京唐做精产品，做稳质量，做优服务，做响品牌。

“用心服务拉近了与用户的距离”

提升服务品质是企业永恒的主题。当今，服务作为独立的一种营销策略、方式，正以其独特、超值的功能效应，成为品牌多元化、产品同质化市场竞争的风向标。

华东、华南地区是我国经济最活跃和最发达的地区，拥有着全国最大的钢材交易市场，物资交易量大。在首钢的营销格局中，可见华东、华南市场地位之重。2008年，首钢在华东地区成立的第一家区域性销售服务机构——上海首钢钢铁贸易有限公司（简称：上海钢贸公司）。这是首钢产业链、服务链延伸，集“销售、调研、服务、经营”为一体的前沿机构。“价值营销”，是上海钢贸公司营销团队的工作理念。他们依托首钢品牌优势，坚持长期跟踪客户需求，根据市场变化及时调整经营策略和工作思路，以高效周到的服务促成合作共赢。“我们要在对接市场和重点用户上持续发力，不断赋予用户服务新内涵，把营销工作推向新高度，加快首钢从产品制造商向综合服务商的转变。”融媒体采访团队来到上海钢贸公司，总经理王同海在谈到京唐的产品时，深有感触地说：“京唐的产品在这里很受欢迎，不光是质量稳定，服务也有良好的口碑。”

为了更好服务用户，首钢京唐协同首钢股份营销中心的客户代表，按照服务区域及职责权限进行分级管理，将技术服务人员与客户代表按照区域及用户进行划片，绑定“服务共同体”，规定不同工作任务与权限，加快对用户需求的响应速度。在服务用户中，采取主动推进式的服务，实现了个性化服务水平的飞跃。

2020年12月，江苏海力风电设备科技股份有限公司（简称：江苏海力）给首钢股份营销中心、首钢京唐和上海钢贸公司发来感谢信，感谢首钢京唐提供的高质量产品，以及首钢股份营销中心团队贴心的服务。原来，当时江苏海力承接的国电投项目是江苏南通区域第一个海上风电项目集群，是当地政府重点关注的项目，因工期紧张急需用料，先后4次求助首钢京唐急供中厚板，其中包括大量宽度达3米、长度达20米的超长宽钢板。按照常规，首钢京唐的钢板运到江苏都是水路，生产周期加上水路运输需要40天左右的时间，不能满足客户的急需用料时限。怎么办？接到求助任务后，首钢京唐当即优先安排生产计划，全力组织生产。铸坯—切坯—加热—轧制—精整—热处理—质检……各工序全力以赴，通力协作，在最短时间内完成了生产。在生产的同时，首钢京唐销售管理部紧急商讨运输问题，立刻决定将运输方式由原来的海运改为汽运，提前安排车辆在成品库等候。经过努力，这批中厚板用材第一时间运到了江苏海力，确保了用料时限。

江苏海力坐落在江苏省南通市，是国内大型海上风电配套设备制造供应商之一，主要产品为风电塔筒、桩基、导管架及升压站等，尤以海上风电设备零部件产品为主。早在2015年，这家公司就与首钢有着深度合作。在江苏海力总部，记者了解到，2019年至今，这家公司与首钢京唐合作供货的项目有鲁能、国电投、苏交控、中广核、三峡、东营国电投等大型海上风电项目。总经理许成辰、副总经理宋红军接受了记者的采访。许成辰感慨万千：“海力这一路以来的成绩离不开首钢的支持，特别是抢装潮期间，帮我们克服了种种困难，为我们抢占市场提供了坚实力量。为此，我们也建立了长期稳定的合作关系，这也推进了我们共同成长和发展。未来，我们期待能够继续与首钢保持密切的合作关系，开拓更多的合作机会。”

宋红军回忆说：“不管多困难，首钢京唐的技术服务人员总是坚持到现场对接服务，先后为海力解决了许多难题。无论从技术还是管理上，与海力合作得都很顺畅，都很愉快。首钢的产品质量在我们这里非常过硬，服务也非常到位！”宋红军介绍了江苏海力发展的新举措，海力将以“双碳”为引领，在十大基地的拉动下，打造“装备制造+新能源开发+施工运维”全产业链的海上风电系统，成为中国最具竞争力海上风电配套设备生产制造商。宋红军表示，海力愿意与首钢这样信誉好的供货商长期合作下去！

融媒体团队来到江苏海力通州湾海力装备生产基地，在负责人车金星的带领下，现场参观了卷筒车间、喷砂车间、焊接车间。在宽阔的产品场地，塔吊林立、机器轰鸣，一行行锥形直径3米到5米的巨型风电用塔筒整齐排列着；在宽敞的生产车间里，机声回荡，弧光闪耀，焊花飞溅，一派热火朝天的生产景象。车金星指着车间里的一片待卷的钢板说：“这些板材就是首钢生产的。”

提供周到服务是创造品牌价值的重要支撑。首钢京唐大力推行用户服务快速响应机制，在一次次“解难济困”的具体行动中，彰显了企业卓越的用户服务品质。“像这样解决用户燃眉之急的例子还有很多。为用户解决难题，无形中拉近了与用户的距离，用户把我们当朋友，会把他们对产品的要求和意见与我们交流。这样，我们就能第一时间掌握市场动向，开发出用户需要的产品。”谈起用户服务，首钢京唐销售管理部刘阳表示。

“选择首钢，

就是为了稳定我们的供应链”

产品价值最终体现在用户身上，企业和用户永远是休戚与共的共同体。只有寻求更深入、更广泛的合作，才能实现共同的利益追求，谋求更大的发展。

巩固基础，才是谋求发展的真谛。2021年5月，上海首钢钢铁贸易有限公司通过用户渠道的推介引荐，成功入围招商局集团有限公司（招商局）重工集采平台并完成注册。2022年2月，首次中标招商局金陵鼎衡船舶公司LPG船用压力容器罐钢。此次应用的LPG船作为新型船舶，各项指标均属最新规范要求，性能均达到世界领先水平。与传统的全压式LPG船相比，该船所需产品为欧标调质高强钢，产品抗拉强度下限达到了770兆帕，要求在零下40摄氏度满足80焦耳以上的低温冲击性能，同时要求产品具有优良的焊接性能，产品技术难度非常高。

“此订单是首次中标，大家一定要高度重视。”其间，首钢京唐中厚板团队与船企相关人员，从初期的技术要求、商务沟通，再到后期的合同执行、产品交付，每一步都力争做到精细。经过团队成员的精诚合作，保质保量按时完成了供货任务，实现了中厚板产品LPG船用高强钢业绩的新突破。此次也是首钢京唐首次交付完成千吨以上的批量供货。

机遇加真诚，质量加服务，首钢产品很快赢得了用户的信任。紧跟着，各项订单合同接踵而来……2022年6月，首钢京唐9Ni钢成功中标招商局金陵鼎衡船舶公司；2023年，首钢京唐超高强海工钢供货招商局金陵造船厂……

深圳市地处华南，是中国改革开放以来第一个经济特区，如今已经发展成为世界上有一定影响力的国际化城市。一幢幢拔地而起的高楼，俨然是深圳的一道道亮丽风景线。招商局的办公地点就在南山区。

招商局集团是一家百年央企、综合央企、驻港央企，集团主要业务集中于交通物流、综合金融、城市与园区综合开发、战略性新兴产业。招商局工业集团有限公司为招商局二级公司，主要进行船舶制造与改装。首钢京唐融媒体采访团队来到深圳南山区的招商局工业集团有限公司，高级经理丁伟伟接受了采访。

“与首钢合作是以扬州金陵（鼎衡船舶公司）为基础的，进一步扩大到了招商工业全范围的合作。如今已覆盖全国七个基地、九个船厂，涉及珠三角、长三角、渤海湾及香港一带的市场。”丁伟伟说。

在谈到首钢产品应用时丁伟伟说：“选择首钢，就是为了稳定我们的供应链。不管是前期的商务阶段、技术支持与技术交流，还是后期的生产安排、售后服务和现场施工，首钢都给予了非常大的支持。首钢的市场研发和生产联动都很到位。研发阶段，领导亲自带队到深圳进行交流研讨，技术人员还及时赶去扬州现场实地交流。合作阶段，首钢根据用户的降本需求做了很多工作，特别是由于9Ni钢的特殊性，我们在选择产品厂家时相对更加慎重，但首钢拿出了许多特殊情况的应对方案及备用方案，深深打动了我们。”

“首钢的产品能够保证按期交付，各项性能能满足需求。特别值得称赞的是，首钢还针对产品特点，专门设计了包装，并安排专人到现场指导帮助货物的装卸。首钢在用户市场、经营、联动等方面机制非常到位。”丁伟伟说着竖起了大拇指。

“用户的标准就是我们的标准”，这是首钢京唐的质量理念。提高产品质量，打造企业品牌，已成为树立企业良好形象、提升企业竞争实力、增加市场占有份额、提高企业经济效益的有效措施。

“聚力共赢，携手发展”

市场是企业的命脉，只有站稳市场，立足长远，才能行以致远。首钢集团以“与用户共发展”的营销理念，与用户携手探索构建长久合作、长远发展的生态营销体系，互为赋能、协同共赢，以更高质量的合作促进企业更高质量的发展。

“共赢”思维是一种基于互敬、寻求互惠的管理理念，是企业追求长远利益的根本所在。对首钢京唐而言，生产出高品质、高性能的产品是前提，而最终能更好地用于用户才是根本。

在深圳南山区招商局工业集团有限公司采访时，丁伟伟对与首钢的合作充满信心：“心齐则聚，目标一致。首钢与招商局工业集团都是百年企业，拥有着深厚的文化积淀，拥有着共同的报国理念。希望在接下来的日子里，双方持续合作，加强协作，在制造业产业链上下端做强做实。双方可以通过数据的方式打通，在资源匹配方面互相支持和帮助，还可以根据双方的生产计划进行优化匹配生产与合作，提高双方的效率和资源利用率，减少浪费，真正做到产业链上下游赋能提升，实现双方共赢发展。”

“现如今，招商局工业集团也在积极响应绿色低碳发展要求，正在开展新能源汽车运输船、船板减薄减重等研发工作。由于船板的厚度不同，对钢厂的生产也是一种挑战”，丁伟伟说：“我们在一些更多的高强与特种材料的研制与开发方面，期待与京唐进一步合作，通过共同努力，减少对国外企业的依赖，让相关制造业不再被国外‘卡脖子’！”

智者借力而行。合作，是为了走得更远。企业的价值是为用户提供高品质的产品，赢得市场地位。

正确的战略决策是企业参与市场竞争的法宝。上海首钢钢铁贸易有限公司的办公地点在上海浦东大道巨洋大厦第九层，采访中记者观察到，营销人员不停地在大厦中穿梭，而坐在工作卡位上的销售人员也是不断地接听电话。王同海告诉记者：“当前的市场不给力，但是我们这些销售人员却没有一个停在办公室的。仅上周一周时间，我们就走访了61家客户。今年一季度，我们上海钢贸公司的销售量比去年同期还多了34万吨。”“新质生产力本质是创新，销售工作也需要不断创新。市场形势严峻，但不等于没有市场。我们开展工作就是要一切围着市场转，不断发挥品种结构优势，通过不断加深合作，做到你中有我、我中有你，形成一种纽带关系。再加上不断优化我们的产品结构和产品质量，用户就一定愿意与我们合作。我们要坚决守住这片市场！”对首钢与用户的合作前景，王同海信心满满。

采访中，负责中厚板销售的代表们都表示，用户就是市场，要千方百计满足这些用户的需求。特别是围绕高端用户，深耕高端市场，就是要把高端用户的需求变为自身的创新方向。通过与用户多层面的沟通，明确阶段产品的开发方向和定位，进而确定详实的计划、目标和任务，有步骤、有措施、有保证地为高端用户提供全过程的“量身定制”和“贴身服务”。

风起正是扬帆时。有人把市场比作大海，闯海者要有搏击风浪的体魄和勇气。结束了采访，首钢京唐融媒体采访团队的人员被这些为用户提供技术服务的销售人员深深感动。他们立足新起点，以阳光的心态做好了充分准备——继续依靠品质赢用户，依靠品牌赢天下。