2024第八届中国科幻大会4月27日开幕后，《人民日报》、新华社、央广网、央视新闻客户端、中国新闻网、中国日报网、《北京日报》等各大媒体纷纷聚焦“科幻版”首钢园，截至4月30日15时，各类媒体有关在首钢园举办中国科幻大会活动的共计2946条。

首钢园以一流的场馆设施、高水平的组织和服务保障能力，奉献了一届独具特色、精彩纷呈的科幻盛会。作为本次大会不可或缺的重要服务保障力量，首钢人以饱满的热情、专业的能力、真挚的服务赢得了大家的一致好评。

组织专班“硬核”保障

加强组织领导，配强工作力量。首钢集团高度重视大会举办及相关服务保障工作，对应中国科幻大会专班工作机制，根据首钢集团承担任务，搭建首钢集团筹办及服务保障工作体系，成立由集团领导任组长的领导小组，由首建投牵头的工作专班，下设综合协调、场地保障、产业资源转化、新闻宣传等工作小组，全力保障、高效推进本次中国科幻大会顺利举办。

为高效优质完成服务保障工作，首钢集团各参与单位根据职责任务细化保障内容，制定专项服务保障方案。首自信第一时间成立工作领导小组、现场协调组、现场保障组，制定弱电系统服务保障手册；园服公司围绕职责内容，成立领导小组，下设6个工作组，相互支撑，并制定能源保障、停车交通服务保障、餐饮保障等专项方案；首钢医院医政处牵头统筹、精心部署，挑选技术精湛、经验丰富的医护人员组成专项医疗队，提前开展相关培训和现场实地演练，制定紧急处理预案，以更高要求、更实举措、更优作风有力有序推进各项工作。

细化措施确保“零故障”

“我的家在外地，为了保障近期园区活动和中国科幻大会顺利进行，确保‘零故障’，我这半个多月都没回家，有的同事时间比我还长，但是我们都觉得很值，因为我们确实做到了‘零故障’！”首自信公司张轶楠说。

首自信公司承担本届科幻大会安防监控、公共广播、通讯网络、会议技术服务、通讯链路、文旅APP、IOC平台等保障工作，服务区域涉及首钢园内停车场、一高炉、三高炉、万门机房、11号馆、修理车间、南配电等多个区域。范围广、任务重，为提供高效高质的保障服务，首自信公司明确责任分工，细化工作举措，将工作内容落到实处，人员落实到位，并提出“高质量服务、零事件保障、全用户满意”的工作目标。

张轶楠介绍：“为了实现‘零故障’目标，我们在会前积极与主办方进行需求对接，根据需求开展多轮系统测试、调试、巡检，并于活动当日早上七点安排专人进行再次巡检，以万全之策确保万无一失。在科幻大会前一日晚上八点，主办方电话通知要开展第二天大会网络测试，技术人员立即到位，配合主办方测试到晚上十点多才结束。”

园服公司周政说：“我们能源保障组工作主要由配电、供水、制冷三部分组成，从4月份开始我们便对科幻大会区域内的配电系统进行摸排，并对重要设备和敏感设备进行了复核。同时，我们每天都会提前半小时开启各个区域的空调机组并对其进行检查，只为保障每一位观众都能拥有舒适的体感温度。今年园区的活动明显多了，人流量大了，我们累点儿也高兴，希望有更多的人来到首钢园。”

用心服务展现首钢温度

“停车体验是游客来到首钢园后的第一感官，我们希望用高品质的服务为来到首钢园的每一位朋友奉上愉悦的停车体验，以轻松畅快的心情参与科幻大会，游览首钢园。”园服公司李峰自豪地说。

“面对人流量大的盛会，大家最头疼的便是交通出行。为了让来宾不为停车烦恼，我们想尽办法，做足了准备工作。”李峰介绍道。本次科幻大会共计举办20余场会议、活动，为保障科幻大会期间首钢园区停车场、道路交通畅通，避免因大车流造成园区停车场及道路拥堵，园服公司提前部署，根据会议、活动举办地点，合理划分周边停车区域，同时增加人员力量，在各停车场出入口维持停车秩序，保证商户车辆、嘉宾车辆、游客车辆有序停放。此外，园服公司还设置了应急停车场，当园区内停车车辆达到饱和状态时，将启用P3停车场，确保停车位充足。

此外，首钢医院对大会医疗保障任务高度重视，该院医政处牵头统筹、精心部署，提前开展相关培训和现场实地演练，就活动中可能出现的疾病等突发状况制定了紧急处理预案。

驻守科幻大会现场的首钢医院120急救车医疗队严阵以待、毫不松懈。4月29日上午，他们在首钢园二高炉南路救助了一位突发急病的男士，医疗队队员们沉着冷静、果断处置、安全转运，使患者得到及时、妥善、专业的治疗。医疗队组长艾全洲表示：“我们坚守岗位、全力以赴，用最快的反应速度、最好的技术和一如既往的责任心，为科幻大会保驾护航，确保活动顺利、圆满。”

从奇幻炫彩的开幕式，到密集紧凑、丰富多彩的论坛、活动，再到大会服务保障，首钢人有温度、有情感、有智慧的服务沉淀于停车、餐饮、能源运维、网络、医疗等点点滴滴的细节，沉淀于每一个意义非凡的闪亮瞬间。