“6月12日是我的生日，在这个特殊的日子不动产证也办了下来，这是我收到的最好的礼物，我要对首钢集团园区管理部一线材管理处所有工作人员表示由衷的感谢！”近日，园区管理部收到“12345”热线转来的一份特殊交办单，来信称赞首钢园区管理部一线材管理处所有工作人员“心系群众，急群众之所急”的工作精神。

这封饱含真情的感谢信，来自于市民陈先生。由于房改政策变化、企业名称变更等综合因素，2009年以来，陈先生一直未能办理不动产权证。

“2022年下半年，这项工作由首钢集团园区管理部一线材管理处接手，突然就让我看到光。”陈先生在信中说。

房改遗留问题历史跨度长、涉及面广，并且涉及职工切身利益，问题处置难度非常大。园区管理部各级领导高度关注，坚持以职工利益为上、以稳定大局为重，基于政策、实事求是、应改尽改，在集团公司行政管理中心生活管理室等专业部门的指导帮助下，持续推动房改遗留问题的解决。为将房改遗留问题进行全面彻底的梳理处置，园区管理部一线材管理处成立房改工作小组，专项负责解决房改遗留问题。2022年，园区管理部一线材房改工作小组专业人员先后30余次到首钢档案馆、首钢饮食公司、昌平区工商局、西城区房改办及西城区不动产登记中心等相关单位查询、沟通、提交说明材料，先后攻克了房改主体单位名称问题等一系列困难。

历时一年，陈先生终于拿到了期盼已久的房产证。随后，园区管理部一线材管理处收到来自陈先生等当事人送来的一面写有“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的锦旗。

一封感谢信，一面红锦旗，一段为民情。今年以来，园区管理部全面落实首钢两会精神，深入践行“双争做”群众性主题实践活动，加强组织领导，统筹协调“接诉即办”工作，全面压紧压实各方责任，紧盯关键环节，在解决率上下功夫，推动“接诉即办”持续走向深入，全力推进历史遗留问题处置。上半年共办理“接诉即办”工单75件，涉及住房、社保等11类问题。