京唐精品镀锡板卷。

主题为冰墩墩的首钢“蝉翼钢”北京冬奥会明信片。

京唐冷轧部职工认真检查钢卷表面质量。

在激烈的市场竞争中，品牌知名度和影响力是企业成功与否的关键因素之一。首钢京唐聚焦全面实现“四个一流”目标、建设最具世界影响力的钢铁厂的目标愿景，把低成本生产高附加值产品作为追求，聚焦产品迭代升级、渠道拓展、结构优化、质量改善、用户服务持续发力，着力打造高品质制造比较优势，培育出了一大批核心竞争力强、市场信誉好的卓越产品品牌。

“蝉翼钢”，北京冬奥会“蝉翼钢”明信片成为国际邮政史上的创举，让“国家名片”闪亮世界；党的二十大“长城颂”明信片、全国两会明信片，融入大众，成为典藏；“国际茶日”文创产品，亮相国际舞台，扩大境外媒体“朋友圈”。每一份文创产品都承载着钢铁的坚韧与文化的韵味，悄然走进大众生活，直抵人心，绽放出独特的品牌魅力与社会价值。

从东方到西方，从热带到温带，无论是在建筑、交通，还是新能源领域，首钢京唐中厚板都以卓越的品质助力大国重器，争做一张闪耀的世界名片。素有“钢铁钻石”之誉的9Ni钢，实现首钢极低温容器用钢“零”的突破；管线钢应用于西气东输、中缅X70抗大变形管线、中亚管线、中俄东线、新气管道、阿曼管线工程等；储罐钢供货“三桶油”17个“大罐”；船板及海工钢应用于世界最大的40万吨矿砂船、亚洲最大的重型自航绞吸船“天鲲号”等；桥梁钢应用于“一带一路”沿线最大桥梁工程孟加拉PADMA公铁大桥，供货芜湖长江大桥、常泰长江大桥等……

截至目前，首钢京唐拥有产品生产牌号3924个，车轮钢市场占有率行业排名第一；集装箱市场占有率行业排名第三；9Ni钢市场占有率排名第四；汽车板、镀锡板保持行业第一梯队。

品牌影响力的持续升级，也使首钢京唐品牌的知名度更加响亮，品牌价值更加彰显，品牌推动首钢京唐高质量发展作用更加突出，发展经营稳健提速。为了更好地了解首钢京唐在市场上的影响力，以及品牌知名度的现状，首钢京唐融媒体团队进行了一次全面的品牌调查。今天，记者就带您详细了解一下首钢京唐是如何精心开展品牌打造的。

一场品牌定位、价值间的同频共振正在逐步升温

企业发展中，战略定位的准确性至关重要。一个清晰明确的战略定位能够使企业避免在激烈的市场竞争中迷失方向，有助于企业形成核心竞争力，在竞争中脱颖而出。

有了战略定位，才能更好地塑造企业强有力的品牌形象。首钢京唐在建设之初就明确了“产品一流、管理一流、环境一流、效益一流”的目标定位，经过近二十年的建设发展壮大，在产品研发、运营管理、能源环保、经济效益等方面取得了丰硕成果。

首钢京唐坚定一流目标，清晰品牌定位，不断增强战略引领。“打造京唐卓著品牌，是实现‘四个一流’目标，推进高质量发展的战略选择。”首钢京唐党委书记、董事长李明说。首钢京唐树立“品牌战略是企业最高竞争战略”的意识，聚焦打造卓著品牌，深入研究、系统谋划，明晰了“产品卓越、品牌卓著”的产品品牌定位。

市场变幻莫测，机遇与挑战并存。严峻的市场环境下，品牌战略定位准确的企业往往能够敏锐地捕捉到市场机遇，迅速作出反应。首钢京唐坚持产品高端定位，打造差异化、特色化产品系列：以汽车板、镀锡板等战略产品为引领，以热轧卷板、中厚板、家电专用板、涂镀板、酸洗板为支撑，产品广泛应用于汽车制造、食品包装、船舶制造、油气开采运输、铁路桥梁、压力容器、家用电器、食品包装、高端建筑等行业领域。

用户对产品价值的体验赋予了品牌内涵与生命力。“品牌核心价值，其实就是品牌为客户带来的独特价值和优势。品牌价值是一个多维度的概念，它不仅关乎企业的经济利益，还涉及用户的心理感受和品牌的市场影响力。”首钢京唐党委副书记、工会主席张云山说，“对于企业而言，更高层次的追求和品质保证，包括差异化的个性、内在价值和产品的一致性、市场表现和成长性、发展潜力以及极强的客户信任度，还有赋予品牌的文化承载等若干要素，构成了一个成熟完善的品牌核心。我们首钢的品牌突出了真材实料，无论是过去生产长材的时期，还是现在的板材阶段，都是以质量取胜的”。

在打造品牌的过程中，首钢京唐始终把强化价值创造放在首位，将用户价值、品牌、企业发展形成有机整体。首钢京唐投产以来，许多产品都有了它自身的核心价值。如，京唐的车轮钢市场占有率连续十年稳居第一，这与首钢京唐常年注重品牌价值息息相关。近年来，首钢京唐为进一步提升自身竞争力，把研发重点转向轻量化，生产高强度、高韧性、易成形的高强车轮钢。目前，已经实现800兆帕级车轮钢系列产品的全覆盖。钢制车轮重量从50公斤降至28公斤，实现了高强车轮钢领域的新突破，产品技术指标达到了国际领先水平，成功替代了进口产品，填补了国内空白，提高了我国钢铁和车轮制造的国际竞争力。再如“蝉翼钢”，首钢初次将“蝉翼钢”用在了北京冬奥会明信片上，之后，党的二十大明信片、龙年邮票、北科大的录取通知书等等都在使用“蝉翼钢”。还有，每两台海尔电器中就有一台使用的是首钢京唐的产品……让大家都知道并积极使用我们的产品，这就是企业品牌的核心价值所在。调查时，记者来到制造部见到了制造部兼数智运营部部长郭亮。“从深远意义讲，品牌核心价值对提高品牌知名度、吸引和保留客户、促进销售和市场份额增长等方面都具有重要意义。”郭亮说。

新产品的研发与推出能够促使品牌不断更新自身形象与价值，使品牌在市场中保持新鲜感和竞争力。今年首钢“两会”提出，要巩固三大战略产品优势，加快将中厚板打造成为第四大战略产品。汽车板、电工钢、镀锡板一直是首钢的三大战略产品，首钢在做强三大战略产品的同时，将中厚板列入第四大产品发展行列，无疑是重视品牌价值并厚积薄发不断突破的具体体现。

中厚板事业部坚持走以9Ni钢为引领的高端发展路线，打造专精特新的中厚板基地。产品涵盖造船及海工、桥梁制造、石油管线、电力水利、工程机械、高层建筑、能源储备等14大系列600多个品种。中厚板事业部生产技术室水冷专业工程师田鹏说：“当今社会，各企业对品牌都非常重视，对品牌的价值认识程度与日俱增。现在大多数企业，你能生产的产品，我也能生产，那么在这个激烈竞争的市场拼的就是品牌的影响力，也就是品牌的价值。我坚持认为，像首钢这样的企业，必须走品牌发展的路线。品牌的建立，需要持续地日积月累。生产高端产品，就是在提升品牌影响力。在这种环境下，打造第四大战略产品，显得尤为重要。”“首钢中厚板在行业里有一定知名度，但距离排名第一第二的优秀企业还有差距。在做优做强品牌种类上还要付出更多努力，必须将产品做到极致，打造出几个品牌的亮点来，超越同行。现在，我们的中厚板产品有一些优势，但需要我们做一些更深层次的工作来打造首钢的中厚板产品品牌。”田鹏说。

产品差异化时代的到来，使品牌的核心价值间的竞争逐步凸显，品牌将成为企业发展的主流方向。企业只有重视品牌，构筑自身发展的灵魂，才能实现做大做强。“品牌更深层次反映的就是核心竞争力。”镀锡板事业部部长莫志英说，“品牌包含的是我们的产品首先要质量过得硬；其次是品牌的高附加值，就是有最核心的技术。这样，用户才买得放心”。

一项项创新探索正转化为实实在在的获得感、满意度

创新是企业的灵魂，是产品的灵魂。企业要发展就要不断创新，就要保持产品、服务有最先进的水平，始终跟得上用户的需求，满足用户的需要。

首钢京唐坚持“精品+服务”，深入推进品牌建设，扩大优质增量供给，在首发产品上不断取得新突破。树立“打造首屈一指的钢”的品牌理念，坚持以技术创新统领“高效制造、高品质制造、智能制造、绿色制造”，强化品种开发，推出首发创新产品，提高战略产品、高端领先产品市场占有率及效益贡献度，提升高端用户份额、特色产品数量。2019年至今，首钢京唐推进产品产量增幅74%。其中，高端领先产品、战略产品、EVI供货量较2019年增长143%、60%、187%；镀锌、高强、外板产量相较于2019年增长近两倍。截至目前，首钢京唐产品认证1156项，开发新产品754项。

如今的钢铁市场，产品结构不断升级，高端创新产品“百花齐放”。首钢京唐也不例外，着力推进高档次、高技术含量、高附加值产品增量，提升品牌形象，扩大优质增量供给，不断向建设最具世界影响力的钢铁厂奋进。首钢京唐人志存高远，将公司发展愿景与扎实的技术内功投入到一件事情上，以低成本生产高附加值产品，不断适应高端市场新需求，实现产品高品质，着力打造比较竞争优势：

——成功研发第三代超高强汽车板制造技术，国内首发成形增强双相钢及空气淬火钢，打破了该产品长期以来依赖进口的局面；锌铝镁汽车板率先在国内实现批量供货，覆盖车身外板、内板及结构件，市场占有率领跑行业。首次实现50%大废钢比产品在某合资车型侧围外板上成功试用，并实现生产汽车板产品七炉连浇，在国内长流程大废钢比冶炼生产中取得领先地位。

——镀锡“宽幅超薄低碳钢带高效制备工艺”技术，首次实现酸连轧0.09毫米、二次冷轧0.07毫米稳定轧制，达到国际领先水平；“蝉翼钢”继北京冬奥会明信片后，成功推出党的二十大纪念明信片、北京科技大学录取通知书等文创作品。

——中厚板耐火耐候钢板及配套焊材实现成套首发，产品应用于首钢滑雪大跳台、三沙文体馆等重点项目。薄规格5毫米陆地罐9Ni钢实现批量生产。国内首次实现16毫米至20毫米中厚板搪瓷钢SRT550的开发及供货，应用于目前世界最大2.9万立拼装罐项目。

——国内首发并实现3.0毫米厚度以上结构用锌铝镁镀层钢板稳定批量生产；国内首发700兆帕级别高强轻量化锌铝镁公路护栏产品，引领了公路护栏行业锌铝镁产品应用的推广。

“产品的核心竞争力来自其背后的技术创新与持续改进”，制造部副部长兼技术中心副主任缪成亮说：“我们要用好技术创新这个‘关键一招’，持续创新思维、迭代技术，将创新的理念应用于全流程生产之中。当前，首钢京唐的产品生产能力持续增强，产品应用领域逐渐多元。在正视产品开发中取得的成绩的同时，向更高端的领域探索决不能止步。要牢牢把握技术创新引领，坚持产品至上，稳中求进、以进促稳，持续打造产品核心竞争力。”

首钢京唐汽车板是首钢三大战略产品之一，是板材中的“高精尖”产品。打造高端领先产品集群，是首钢京唐“四个一流”发展定位使然。锌铝镁镀层犹如身披“防腐铠甲”，为车身保驾护航；超高强钢则如“钢筋铁骨”，为汽车带来超凡的坚韧与力量。首钢京唐以生产更加符合行业发展趋势、满足用户高端需求的精品板材为目标，持之以恒在产品创新、工艺创新、体系创新上发力，推动技术创新成为第一竞争力，大力推进结构升级、渠道优化、质量改进、服务提升，持续扮靓“首钢制造”的金字招牌。

在创新的道路上，首钢京唐品尝甜头的同时，也在迎接一个又一个挑战。

MCCR产线作为世界首条多模式全连续铸轧产线，集成了薄板坯连铸和传统热连轧的多项技术。厚度0.8毫米是MCCR产线的极限设计规格，各工序勇毅担当、攻坚克难，协同发力、突破瓶颈，通过持续围绕过程温度控制、板形控制、卷取高速稳定穿带等多项关键技术，开展攻关和创新，最终于2024年1月份实现0.8毫米产品稳定生产。2024年6月，攻关团队以0.8毫米产品批量轧制为基础，不断推动技术创新，激发产线潜能。持续梳理、剖析关键控制点，对产线轧制工艺、设备保障、模型控制、操作技术水平等全流程要素进行全面提升，成功完成0.75毫米规格产品试制，并实现稳定供货。2024年12月31日，MCCR产线制造能力提升再上新台阶，实现0.7毫米试制成功，再次展现了首钢京唐技术创新实力和卓越制造能力。在钢轧部采访调查时，记者见到了全国劳动模范、北京大工匠荣彦明，他说：“要想在市场竞争的生死搏斗中站住脚，企业就必须适应环境，掌握市场需求，不断推陈出新，通过技术创新，形成自己的品牌竞争力。”荣彦明带领团队成员秉承“打造首屈一指的钢”的品牌理念，发扬创新精神，以最严格的产品标准，在减薄超极限规格产品开发过程中团结协作、勇往直前，不断突破设计极限，创造了新的成绩，满足了用户需求。

在企业创新之路上，首钢京唐以敏锐的洞察捕捉机遇，用开拓的思维突破边界，让持续创新成为驱动发展的核心引擎，引领企业在市场浪潮中勇立潮头、稳步前行。

为进一步优化产品结构，稳步提升战略及重点产品占比，打造第四大战略产品——中厚板，首钢京唐围绕高端中厚板产品开展专项技术攻关，快速满足用户的个性化需求，中厚板产品实物质量和产品形象得到明显提升。京唐中厚板事业部副部长王根矶说：“中厚板涉足的产品大多是大国重器项目，从“蓝鲸1号”到西气东输，再到新能源的水电、风电系列产品，还有大型桥梁等一些项目，这些产品潜力很大。所以在叫响首钢产品品牌上，中厚板承担着特殊的角色和意义。打造首钢第四大战略产品带来的不仅仅是效益，更多的还是承载着首钢板材文化的进一步绽放，代表着首钢创新智造、铸就辉煌的实力！”“要紧紧围绕国家的发展战略，新能源、绿色低碳……紧跟时代，把我们顶级的、富有竞争力的产品不断推向市场，打出我们产品的特色，使中厚板这个品牌在市场上、在行业里占有一席之地。”王根矶信心满满。

据了解，在首钢京唐，中厚板“品种质量+差异化”路线精彩纷呈，“更大跨度、更大承载、结构样式多元化”的特点在这里也体现得淋漓尽致。生产的美标容器板成功应用于东非原油管道储罐EPC项目，该项目建成后，将对深化中坦、中非合作，推动21世纪海上丝绸之路建设和国际能源合作具有十分重要的意义，实现国内原油储罐向国际高端建设市场的突破性跨越；总结出9Ni钢生产最佳生产工艺，实现了高效脱磷、长浇次连浇等技术，解决了脱磷、5毫米轧制、表面“压坑”、剩磁等一系列技术难题，进一步开拓了高端产品市场……

创新需要好的环境，创新离不开人的智慧。首钢京唐开放包容的环境，让广大职工想法更多了、点子更新了、参与创新的积极性更高了，营造出了大众创业、万众创新的良好氛围。在这里，创新已真正落地生根。

记者在采访调查中了解到，首钢京唐充分利用QTI、职工创新工作室等多个平台，引导广大职工和技术人员开展主题创新活动，并使之常态化、深入化，营造出鼓励职工大胆干事、敢于创新的良好环境，让一切创新活力全力迸发。从2012年开始建设创新工作室，目前，共有创新中心3个、创新工作室60个、创新小组176个。成功举办职工创新节，承办北京市职工创新工作推进会，组建创新工作室骨干研修会，开展创新之旅、职工发明大赛、大国工匠讲堂等活动，充分展示了京唐职工创新成果，有力提升了企业形象。

在京唐，创新工作室侧重发挥高技术和高技能人才的领军作用，开展更高层次的创新。高技术人才创新工作室以技术专家或者专业骨干为领军人物，瞄准行业发展需求及前沿技术，深入开展研究和攻关，不断掌握新技术，提升企业核心竞争力。王保勇创新工作室定位于汽车板前沿技术追踪，为公司锌铝镁等高端汽车板研发作出了突出贡献；高技能人才创新工作室以工匠、技能操作专家等为领军人物，瞄准生产现场需要，解决现场问题，提升一线职工技能水平和操作能力，打造“蓝领创新团队”。陈万忠创新工作室成员都是一线门机司机、指吊工，他们按照“人人都是发明家”的理念，通过小发明、小创造解决现场难题，近两年来，共申报专利110项，获得授权43项；镀锡板事业部胡娜创新工作室开展科研攻关，实现0.19毫米减薄红牛铁的行业首发，成为国内首家通过奥瑞金辽宁、广东、江苏三大基地认证的企业。

一批批特色品牌与真诚服务开拓市场走出国际范

对于制造业的企业来说，产品质量的完善和品质的提升是没有止境的。一个好的生产企业离不开对质量的追求、对品质的坚守，必须自始至终追求产品品质的提高，以满足多元化多层次的用户需求。

调查中记者了解到，中国钢铁工业协会发布的《2022年度冶金产品实物质量品牌培育产品名单》，首钢京唐“搪瓷用冷轧低碳钢板及钢带”“连退在线二次冷轧镀锡板”“汽车车轮用热连轧钢板和钢带”荣获冶金产品实物质量品牌培育“金杯优质产品”，其中，“搪瓷用冷轧低碳钢板及钢带”同时荣获同年全国仅9项的“金杯特优产品”。截至目前，京唐已拥有37项次“金杯优质产品”和7项次“金杯特优产品”。

“用户的标准就是我们的标准！”良好的品牌依赖于产品的高质量，没有优质的产品就难以树立良好的品牌形象。京唐紧紧围绕品牌发展战略，在质量管理上积极创新和突破，进一步激发了全员的积极性、主动性和创造性，有效提升了工厂的质量管理工作水平。各项质量攻关有序开展，重点质量指标持续进步。从2023年起，京唐陆续推进质量工具的融合，开展“工艺巡检+界面管理”监督检查，严控全流程质量波动，2024年以来，针对铁钢轧主生产流程开展工艺质量巡查49期，问题整改闭环率达100%。

无论市场如何变化，高品质的产品才能赢得用户的青睐。红牛饮料家喻户晓，仔细查看“红牛”罐身，金属拉丝质感十足。莫志英从产品柜中取出一罐“红牛”，指着罐体说：“这是京唐表面等级最高的一个产品。‘红牛罐’的高档就凸显在这个表面，完全可以透过印刷看到金属，这叫‘透铁印刷’技术。所以，我们生产这个产品不允许有一点缺陷，这也是我们一直保持零缺陷的产品之一。生产中，我们采取轧机、连退、镀锡三个机组联动的方式，小批次测试没有问题后再一次完成所有工序，保证每一批次的质量都是最优的。”“还有奶粉罐，也是我们的高端产品，但与红牛罐又有所不同。因为装的是婴儿食品，表面要与奶粉直接接触，所以罐身不能有任何杂质。对待这样的产品，从炼钢工序开始，我们就有一整套的保障方案”，莫志英接着说：“每一个品牌背后都有强大的执行团队。在技术的基础上，把质量做到极致，靠的是管理，是团队多年的积累，这样才能在市场上打造出高端的品牌。现在，京唐已经成为很多用户的唯一供应商。”

产品质量是品牌建立信誉的基础和前提，要把对质量的追求融入企业发展的每一个环节，渗透到企业发展的方方面面。谈到京唐加强质量管理，冷轧部部长助理兼生产技术室主任韩志刚有着自己的一套理论与设想：“高质量的产品是市场营销成功的保证。如果质量上不去，再有成效的市场营销，也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地；前面扩大销售，后面增加投诉。必须要树立全面质量管理的理念。全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。目前，京唐在质量体系落地方面还要付出更大努力。公司现在正加快信息化、智能化工厂的建设，通过在生产线增加智能化设备及系统，提升质量状态感知能力，开发针对现场生产操作及工艺人员的质量管控系统，汇聚质量信息，以固化保证质量控制。”

市场经济时代，已不再是“酒香不怕巷子深”，只有时刻关注市场，真诚为用户着想和服务，才能为品牌插上腾飞的翅膀。服务已不再是企业的分外工作，而是品牌整体的一部分，是市场竞争的焦点。

品质铸就品牌，服务质量是企业品牌的核心竞争力——这是首钢京唐一直遵循的原则。京唐始终把提升“制造+服务”能力作为打造品牌形象的着力点，积极践行“从用户中来，到用户中去”的服务理念。不断增强用户黏性，针对重点用户、重点区域，强化派驻服务力量，为用户提供全时贴心服务。抓实质量异议及用户抱怨闭环管理，形成快速响应机制，倒逼产品质量提升。

采访调查中了解到，长期以来，京唐围绕用户服务，通过建立竞争机制，完善产线技术人员与用户代表“双向流动”机制，不断优化用户服务队伍结构，提升材料应用解决方案的能力。将质量保障、供货保障、技术服务、物流服务、渠道保障等纳入用户服务体系，用户服务按用户行业、产品和专业进行类别划分，并对资源配置和响应级别进行等级划分，推进实施“一户一策”差异化精准服务。优化资源配置，构建质量工程师产品开发+用户技术服务“一岗双责”制度，携手用户共同发展，提升用户对首钢服务的感知度。推进按产品大类优化技术服务模式，提升服务效率和质量。采用统一标准，识别用户需求，建立用户需求精准识别表，为精准服务提供支撑。推进需求抱怨按风险高低分级管理，按不同等级实施不同的问题解决机制，提高解决问题的效率。

为了贴身服务好用户，首钢京唐协同首钢股份营销中心用户代表，按照服务区域及职责权限进行分级管理，将技术服务人员与用户代表按照区域及用户进行划片，绑定“服务共同体”，规定不同工作任务与权限，加快对用户需求的响应速度。围绕汽车板，京唐建立了“以市场为导向、以服务为根本”的管理体制和经营机制，从服从市场、服务用户的营销角度出发，建立了订单兑现日跟踪机制，对订单项目生产情况逐条按日跟踪，并实时在生产、销售人员微信群中发布、共享，对临近交货期的订单进行提醒，对未完成或预计不能按期兑现的项目进行预警，落实责任单位。杜波是京唐制造部产品推进管理室用户技术与服务，与用户直接打交道。“品牌就是产品市场的认可度，是企业综合价值的体现”，他说：“市场和用户的反应决定着产品的品牌价值。作为品牌，必须要保证产品质量的一致性，让用户在使用产品过程中，各项性能能够维持在长期稳定的高标准上；必须要有支撑产品价值的服务，制造企业是一个连续生产、连续消耗的生产过程，不是‘一锤子买卖’，要提高服务黏性，让用户无后顾之忧；还有就是为用户提供技术支持、解决实际问题，只有这样，品牌的影响力才能得到提升，用户才能接受认可。”

上汽大通汽车板产品采用京唐的板材比例很大，尤其是汽车外板使用量达到70%。能达到这个使用量，说明厂家对首钢的产品整体评价比较好，包括表面质量、冲压性能等。用户的认可，除了严格的产品质量外，服务也功不可没。采访调查中，杜波讲述了京唐技术人员为上汽大通无偿提供技术服务的故事。

上汽大通在供国外产品时，由于国外厂商对防腐要求高，上汽大通必须由连退生产工艺切换成镀锌生产工艺，这样势必导致需要调整冲压模具。为解决切换材质冲压造成的开裂、起皱等缺陷，京唐技术人员联合首钢技术研究院技术人员专门成立了专项服务组，进行现场研究指导。通过质量扫描、网格技术分析等手段，成功为用户解决了冲压问题。上汽大通为京唐耐心细致的服务点赞。

首钢京唐的贴心服务让用户吃了“定心丸”。此后，经过双方研究，签订了内控技术协议。有了这个协议，京唐按照协议供货， 双方按照协议评估，合作甚为融洽。

首钢京唐将用户的需求快速转化为企业的 实际行动，靠品质赢得了业界的口碑，靠服务扮靓了京唐品牌，用户满意度不断提升。与海尔集团建立了长期战略合作伙伴关系，获得常发集团突破创新供应商奖，成为“苏州禾盛”战略供应商，被中集集团、中铁山桥、奥瑞金、昇兴等多家用户评为“优秀供应商”。

服务是锻造品牌的重要武器，为企业赢得市场、赢得用户、赢得信誉。首钢京唐持续完善用户服务体系，建成了以“开放共享、互联互通、共创价值”为特征的“首钢—用户”生态圈，不断提升京唐品牌市场美誉度。实现诉求响应率100%，诉求闭环率≥95.3%。2024年，综合满意度为99.06分。“打造卓著品牌，我们的条件具备，也有一定的基础，但还需要下功夫做很多的工作。除了要把产品质量放在第一位，还有就是合同兑现和交付能力的提升。品牌越强，我们的产品溢价能力就越高，要让用户感到使用我们的产品物有所值。”谈到打造品牌关键要抓好的工作时王根矶说：“提高用户服务黏性，通过用户的体验，增强好感度，这样我们与用户之间的合作自然而然就会越来越强，我们的市场占有率就会持续提升，我们的品牌就会走得更远。”

己欲立而立人，己欲达而达人。用户为上，构筑了企业价值观的重要组成部分。首钢京唐以用户需求为导向，提供高效、可靠、贴身的延伸服务，以帮助用户成功、赢得用户信任为己任，通过为用户创造价值铸就企业品牌。

一个优秀企业的文化能将产品与品牌融为一体

在当今社会，企业形象和品牌价值已经成为衡量企业成功与否的重要标志之一，而文化则是品牌打造的内在核心，是企业品牌的灵魂。文化直接反映品牌的底蕴和内涵、承载品牌的价值和理念。

对品牌建设工作，首钢京唐始终高度重视。面对越来越严峻的市场形势和越来越残酷的竞争压力，首钢京唐深刻认识到，加强品牌建设，是向世界一流企业迈进的应有之义，是在适应新周期中推进京唐高质量发展的战略选择，是在应对新挑战中构筑竞争优势的重要路径，对全面实现“四个一流”目标、打造中国式现代化的京唐场景具有重要而深远的意义。2023年，按照集团党委《关于推进卓著品牌创建工作的实施意见》要求，京唐经过系统思考和深入研究，于2024年1月印发了《推进卓著产品品牌创建的工作方案》，成立了品牌建设领导小组和工作小组，明确了总体要求、工作目标、工作机制、实施路径和任务清单，着力从“产品服务、文化形象、基础管理”三个维度加强品牌建设，在推进企业品牌工作、提升品牌能力上迈出了实质性的一步。

首钢京唐强化以文化育品牌、兴品牌、展品牌工作，着力打造京唐一流文化名片，推动首钢优秀文化深入传承和弘扬。丰富品牌文化载体，打造特色鲜明的品牌文化，展现首钢品牌的独特魅力，增强社会对首钢品牌的文化认同。

“在企业发展历程中，文化与品牌是一对离不开的孪生兄弟，他们的作用同等重要。打造企业文化的过程，也是品牌打造的过程，他们不仅仅展现的是企业形象，更重要的是体现着企业巨大的无形资产。一个企业品牌的铸就，不是一朝一夕的事情，而是一个企业的综合实力、综合水平的整体体现，品牌文化发展的最终要反映到产品品牌上。”张云山说。

在《推进卓著产品品牌创建的工作方案》中，首钢京唐建立了完善的品牌管理体系，明确了品牌管理的职责与流程。设立了专门的品牌管理部门，涉及党群工作部、数智运营部、销售管理部、制造部、计财部、人力资源部等多个部门，负责品牌战略规划、品牌形象塑造、品牌传播推广等工作。同时，还注重加强对品牌的监测与评估，及时掌握品牌的市场表现和消费者的反馈，为品牌决策提供了依据。

按照品牌创建的工作思路，首钢京唐加强过程管控，建立健全产品品牌管理、培育、传播的有效机制，加强品牌工作的体系和能力建设，提升首钢产品品牌价值。将品牌建设与企业改革发展各项工作统筹部署，与品牌建设相关的各单位相互配合、协同推进，形成共建合力。以“质量、服务、创新、无形资产和有形资产”为品牌核心要素，融入企业生产经营管理的各层面、全过程，着力提升首钢品牌内在支撑能力。同时，对标先进企业品牌建设理念和实践，建立品牌工作体系，完善品牌管理职能，夯实品牌工作基础，为创建卓著品牌提供有力保障。“必须要用文化去赋予品牌，赋予我们的产品品质、服务等一系列的品牌”，记者采访时，冷轧部党委书记石韶华说：“在这个过程中，要以对标文化和实践过程为基础，锻造长板，缔造品质。另外，品牌建设还要体现故事性、长期性，找准定位，明确方向。运用体系化思维，标准化落实，把技术、管理、人才等工作落到实处。”

在经济全球化日趋明显、市场竞争日益激烈的今天，企业既面临着诸多机遇，又面对着巨大挑战。要想抓住机遇、迎接挑战，就得以优秀的企业文化来塑造与提升企业的品牌形象，赋予企业更多内涵。

——2024年6月25日，京唐&美的2024家电文化节开幕，促进京唐与用户企业文化的深度融合，深化产业链与供应链的协同发展，广泛传播京唐的品牌形象；

——2024年7月18日，京唐2024汽车文化节在曹妃甸新城揽月湾沙滩广场开幕，京唐与地方政府、汽车厂商搭建起沟通合作的桥梁，构建了“工业+旅游”的新发展格局，推动工业产业与文化产业深度融合、共同发展；

——2024年8月13日，京唐制造部冷系产品党支部与“余姚领克”“上海钢贸”党支部联合开展共建，三家单位围绕产品研发、产品使用、合作模式等内容展开深入交流；

——2024年11月28日，京唐镀锡板事业部与广东英联包装股份有限公司开展主题党建共建活动，双方就党组织建设、技术创新、智能化工厂及金属包装材料联合实验室打造等重点工作进行密切交流。

“我们向市场出售的并不仅仅是汽车板、‘蝉翼钢’、9Ni钢，更是一种文化。”京唐制造部党委书记安钢说：“为用户提供有丰富文化内涵的品牌，代表了企业和用户的利益认知、情感归属，这就是将企业品牌理念有效地传递给了用户。”

2024年9月12日，中兴通讯、中国移动河北公司在京唐组织开展了“数智河北——媒体联合探访活动”，新华网、央广网、《经济日报》、《中国冶金报》、新浪、腾讯、搜狐等19家新闻媒体的记者，共同感受了京唐的5G赋能、智能制造。京唐作为河北钢铁业数字化转型的先行者，受到了媒体的关注，也给京唐品牌宣传带来了契机。记者们通过参观、现场采访，对京唐数字化建设取得的显著成果赞不绝口，各大媒体纷纷进行了报道。京唐的5G智能建设为推进钢铁行业数字化转型提供了良好的范例，同时也提升了京唐品牌的影响力。

推进品牌建设、走品牌化发展之路，是企业发展的现实需要和客观要求。记者在中厚板事业部采访调查中，中厚板事业部党委书记艾矫健说：“在实际工作中，要把握和运用好质量、信用、文化、市场、忠诚、效益‘六大要素’至关重要。从北中板（北京首钢中厚板厂）到首秦再到京唐，首钢中厚板历经37年传承发展，不断突破创新、挑战极限，持续擦亮首钢精品宽厚板品牌。首钢中厚板品牌建设从涓涓细流到波澜壮阔，历经了从无到有、从小到大、由弱变强的发展历程。围绕各个时期的企业精神主线，首钢中厚板品牌都与时代脉搏同频共振，随着企业改革发展的不断深入，在传承中丰富、在丰富中创新、在创新中发扬。”

品牌离不开企业文化的滋养。企业的品牌凝聚了企业文化的精华，反过来，企业文化也需要通过企业品牌来彰显自身价值，成为形式和内容的统一体。塑造品牌文化的内涵，人是关键因素。

首钢京唐高度重视企业文化建设，始终坚持以人为本，努力实现企业与员工、社会的共同发展。党委班子深入基层、深入群众多次调研、精心谋划，探索以文化强化职工对企业价值观的认同感和归属感，作为企业改革发展的推动力，助力企业健康发展。实施“暖心工程”，努力创建和谐企业。“品牌文化的建立，首先是增加企业的凝聚力，这种凝聚力不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业的认同感和归属感，使之愿意留在企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，为提升企业竞争力而奋斗。要把品牌工作对生产经营、职工言行的要求融入日常工作中，让品牌意识扎根于每一名职工心中，贯穿每一道生产工序，渗透到每一个价值创造链条。要抓住京唐产品特性，广泛开展品牌科普和宣传，讲好京唐产品服务社会、服务人民的故事，持续塑造敢担当、负责任、可信赖、受尊敬的企业形象。”记者对此深有感触。

每个企业在其发展壮大过程中，都有历史沉淀下来的、能影响大部分员工思想行为的企业故事、关键事件及某些信念和精神等，这些故事、事件、信念和精神就是企业的传统文化。“‘京唐故事’就是品牌！这些来自不同部门、不同岗位、不同职位有代表性的广大职工，通过讲述发生在自己或者身边最难忘、最感动的故事，让大家产生共鸣，这样的文化才是有情怀、有温度、有力量的。”石韶华说。

通过此次品牌工作调查，记者感到：未来的企业竞争将是品牌的竞争，而品牌竞争的实质则是文化竞争。在企业发展的长期规划中，必须要把品牌作为文化建设的系统工程来抓，只有这样，企业才能在各种竞争中立于不败之地。同时，品牌是企业文化不断增值的重要标志，品牌是将文化转变为先进生产力的实践成果。要想在新常态下求突破、谋发展，就要把企业文化建设与品牌建设有机融合起来，不断开创企业文化建设的新局面。